Política de Cambios y Devoluciones

El cliente puede solicitar un cambio dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del producto.

El producto debe encontrarse en buen estado, sin señales de uso indebido, con todos sus accesorios, empaque original, manuales y comprobante de compra (cuando aplique).

Si el producto llega dañado, incompleto, defectuoso o diferente a lo que compraste, debes comunicarte con AIDDIX para su evaluación.

Para solicitar un cambio, debes proporcionar: nombre, número de pedido, producto, motivo del cambio, fotos (si aplica) y contacto a través de admin@aiddix.com o WhatsApp 983 157 816.

AIDDIX revisará el estado del producto y la información brindada para determinar si corresponde cambio, atención por garantía o reembolso.

Dependiendo del caso, las soluciones pueden ser: cambio por el mismo producto, cambio por otro producto, reembolso del dinero o atención por garantía.

Si corresponde un reembolso, este se procesará según el método de pago original dentro del plazo interno indicado.

Cuando el cambio o devolución sea atribuible a AIDDIX (producto defectuoso, dañado o incorrecto), el cliente no asumirá el costo de envío adicional.

Los productos pueden estar sujetos a garantía del fabricante o proveedor, según corresponda, sin afectar tus derechos como consumidor.

Para solicitudes o consultas: admin@aiddix.com · 983 157 816 · Calle Perú N.° 330, Arequipa.